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Terminos y Condiciones

Términos y condiciones de la tienda en línea

El propietario de la tienda en línea mantasbalance.es es

Senso-Rex Limited
Ground Floor
71 Lower Baggot Street
Dublin, Irlanda

y correo electrónico: sc@mantasbalance.es

El Vendedor se dedica a la actividad comercial en la venta de dispositivos médicos hechos a medida.

Párrafo 1. Definiciones

Los términos utilizados aquí significan:

  1. Usuario: una persona física con pleno derecho a emprender acciones legales, un menor no acompañado, una persona física con capacidad legal limitada (una persona de 13 años o parcialmente incapacitada legalmente) que actúa con el consentimiento previo de su representante (por ejemplo, un pariente), un persona jurídica, una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que se le otorga capacidad jurídica de acuerdo con disposiciones separadas, que compra o tiene la intención de comprar productos en la tienda en línea o que usa o tiene la intención de usar el servicio de cuenta de usuario y los servicios del vendedor a través de servicios electrónicos.
  2. Cliente – es una persona jurídica con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica y con capacidad jurídica, que actúa directamente en el ejercicio de su actividad comercial o profesional
  3. Consumidor – significa una persona física que realiza una actividad de derecho que no está directamente relacionada con su negocio o profesión.
  4. Comprador – significa cliente y/o consumidor.
  5. Servicio Electrónico – significa un servicio proporcionado electrónicamente por el Vendedor al Usuario a través de la Tienda en Línea.
  6. Código de buena conducta – significa un conjunto de reglas de conducta y, en particular, las normas éticas y profesionales a que se refiere el artículo 2, punto 5, de la ley de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas comerciales desleales, modificada.
  7. Formulario de registro: se refiere a un formulario disponible en la Tienda en línea para crear una Cuenta de usuario.
  8. Formulario de pedido: se refiere a un formulario disponible en la tienda en línea para realizar pedidos, en particular agregando productos a la cesta electrónica y determinando los términos del contrato de venta, incluido el método de entrega y pago.
  9. Cuenta de Usuario – significa un Panel de Usuario individual activado en su nombre por el Vendedor, luego del registro del Usuario, como parte del servicio proporcionado por la Tienda en Línea para facilitar la conclusión del Acuerdo de Venta a distancia, contacto con la tienda, liquidación de la contrato, permitiendo planificar la compra y seguimiento de los bienes seleccionados.
  10. Carrito – significa un formulario interactivo disponible en la tienda en línea que permite al Comprador realizar pedidos.
  11. Datos de contacto – significa:
    1. Para personas físicas: nombre, dirección permanente, dirección postal – si es diferente de la dirección permanente, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si se realiza un pedido en relación con la actividad comercial que se está realizando, los datos de contacto del comprador también incluyen el nombre de la empresa y el identificador fiscal. no. (CLAVO);
    2. En el caso de personas jurídicas o unidades orgánicas sin personalidad jurídica a las que se les otorgue capacidad jurídica, separar las disposiciones: nombre, domicilio social, dirección postal, número de identificación fiscal. no, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  12. Términos y condiciones: significa las reglas para la prestación de servicios electrónicamente a través de mantasbalance.es.
  13. Tienda en línea significa el servicio de Internet disponible en mantasbalance.es a través del cual el Comprador puede, en particular, realizar pedidos.
  14. Mercancías/Productos: se refiere a los artículos vendidos en la Tienda en línea que se pueden pedir.
  15. Entrega: significa el servicio de transporte, incluidos los costos de transporte y entrega, comunicado al Comprador al realizar el pedido.
  16. Plazo – significa el número de horas o días hábiles indicados en la ficha del producto.
  17. Días hábiles: significa de lunes a viernes, excepto festivos.
  18. Proveedor – significa la entidad que entrega los bienes.
  19. Contrato de Venta – significa Contrato de Venta de Bienes o Servicios en el sentido del Código Civil Polaco celebrado entre el Vendedor y el Comprador.
  20. Pedido – significa la declaración de voluntad del comprador dirigida directamente a la conclusión del contrato de venta, especificando en particular el tipo y la cantidad de las mercancías.
  21. Información Comercial / Newsletter – significa información destinada a ser utilizada directa o indirectamente para promover los Bienes y servicios vendidos en el marco de las actividades del Vendedor.

 

Párrafo 2. Disposiciones Generales

  1. Los términos y condiciones definen las reglas para usar la tienda en línea y proporcionar servicios gratuitos de forma electrónica por parte del vendedor.
  2. Los términos y condiciones están dirigidos a los consumidores y clientes de la tienda en línea.
  3. Todos los derechos de la tienda en línea, incluidos los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, dominio de Internet, sitio web, así como los modelos, formularios, logotipos e imágenes pertenecen al vendedor y no pueden utilizarse únicamente de acuerdo con las disposiciones de este documento.
  4. Las condiciones generales especifican en particular:
  5. Cómo registrarse y utilizar la cuenta de usuario en la tienda en línea;
  6. Las reglas para realizar pedidos en la tienda en línea;
  7. Las reglas para celebrar el contrato de venta utilizando los servicios proporcionados a través de la tienda en línea;
  8. Los requisitos técnicos necesarios para la cooperación con los sistemas informáticos (ordenador personal, portátil, etc.) utilizados por el Comprador;
  9. El procedimiento para presentar quejas.
  10. Los compradores pueden acceder a los Términos y condiciones en cualquier momento a través del enlace en la página de inicio de Mantasbalance.es para descargarlos e imprimirlos.
  11. La confirmación de los términos materiales del contrato de compraventa se realiza por correo electrónico a la dirección del comprador proporcionada durante el registro, así como adjuntando una copia de la confirmación de celebración del contrato de compraventa al envío que contiene los bienes solicitados. , documentación pertinente y factura con IVA emitida bajo petición.
  12. El Usuario puede utilizar los servicios prestados a través de la tienda online familiarizándose con los Términos y Condiciones, así como la descripción de los servicios, listas de precios, etc.
  13. La oferta presentada en la tienda en línea, así como las descripciones de los productos, no constituyen una oferta en el sentido del Código Civil polaco. El carácter vinculante -a los efectos de la celebración de un contrato específico- sólo puede obtenerse una vez que el pedido haya sido aceptado por el vendedor.

 

Parágrafo 3. Requisitos Técnicos y Cookies

  1. Para utilizar la tienda en línea, el comprador debe tener acceso a una estación de computadora u otros dispositivos con:
  2. Acceso a Internet,
  3. navegador web correctamente configurado;
  4. cuenta de correo activa y correctamente configurada
  5. La tienda en línea permite a los usuarios solicitar servicios utilizando software ampliamente disponible, navegadores de Internet habilitados para cookies como Firefox versión 3 o posterior, Opera versión 9 o posterior, Chrome versión 10 o posterior, Internet Explorer versión 7 o posterior y Safari.
  6. La tienda online, previo consentimiento del usuario o de su representante, almacena los archivos cookie necesarios para: acceder al contrato de compraventa, ejecutarlo y prestar el servicio de cuenta de usuario, así como para facilitar el uso de la tienda online por parte del usuario, y mantener una sesión (sin necesidad de volver a introducir la contraseña por parte del usuario) y elaborar estadísticas sobre el tráfico del sitio web.
  7. El Usuario puede eliminar las cookies guardadas en cualquier momento o bloquear las cookies utilizando las opciones disponibles en su navegador web.

 

Parágrafo 4. Registro y cuenta de usuario

  1. El comprador realiza un registro gratuito para crear una cuenta de usuario.
  2. La inscripción se realiza mediante la cumplimentación del formulario de inscripción facilitado en el apartado “Registro”.
  3. Para fines de registro, el Comprador deberá completar el formulario de registro proporcionado por el Vendedor en la Tienda en línea y enviarlo electrónicamente al Vendedor seleccionando el campo apropiado en el formulario de registro.
  4. Al completar el formulario de registro, el comprador puede ver los términos y condiciones y aceptarlo marcando la casilla correspondiente.
  5. El registro y el uso de los servicios de la tienda en línea son gratuitos.
  6. Durante el registro, la cuenta de usuario se crea cuando se recopilan los datos del usuario. Los servicios se prestan por tiempo indefinido.
  7. Una vez completado el formulario de registro, el comprador recibirá inmediatamente una confirmación de registro en la dirección de correo electrónico facilitada. En este momento, se concluye un acuerdo para la prestación del servicio de cuenta de usuario y el usuario obtiene acceso a la cuenta de usuario y puede cambiar la información proporcionada durante el registro, excepto la ID de inicio de sesión.
  8. El servicio de cuenta de usuario se proporciona tras la activación de la cuenta de usuario.
  9. El acceso a la cuenta de usuario está protegido con una contraseña.
  10. El usuario puede rescindir la cuenta de usuario en cualquier momento con efecto inmediato sin dar ningún motivo eliminando la cuenta de usuario. La eliminación se puede hacer por correo electrónico enviado al vendedor.
  11. Esto no se aplica a situaciones en las que el Vendedor está procesando un pedido realizado por el Comprador. En este caso, la resolución del contrato deberá efectuarse con posterioridad a la tramitación del citado pedido.
  12. El Vendedor puede rescindir el servicio de la Cuenta de Usuario en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las disposiciones del presente. El aviso de terminación se envía a la dirección de correo electrónico del Usuario proporcionada en la Cuenta de Usuario.

 

Párrafo 5. Pedidos

  1. Los usuarios pueden realizar pedidos en la tienda en línea.
  2. La conclusión del contrato de venta debe realizarse cuando el comprador envía el pedido a través del formulario de pedido.
  3. El pedido es gratuito; El servicio único proporcionado por el vendedor finalizará con la entrega del pedido o con la finalización del pedido por parte del comprador.
  4. Al realizar un pedido, el comprador debe proporcionar detalles de contacto exactos e información personal.
  5. Antes de la conclusión del contrato de venta, el comprador puede verificar la disponibilidad de los bienes seleccionados. La información de disponibilidad es visible en la descripción de los productos.
  6. El comprador tiene la oportunidad de ver fotografías de los bienes y descripciones colocadas junto a ellos.
  7. Para realizar un pedido, el comprador agrega los productos seleccionados a la cesta y determina su cantidad.
  8. El comprador puede regresar a la página de selección de bienes para agregar más artículos al carrito, eliminar el artículo seleccionado (eliminar del pedido) o abrir la página de pago y entrega (haciendo clic en Siguiente") donde se encuentran el método de entrega y pago. determinado
  9. Al hacer clic en siguiente, el Comprador pasa a la página de la dirección de entrega donde se deben proporcionar los datos de contacto apropiados para permitir la ejecución del contrato de venta y la entrega de los bienes.
  10. El Comprador también debe leer y aceptar los Términos y Condiciones y confirmarlos marcando la casilla correspondiente.
  11. Al enviar el pedido, hasta que se haga clic en el botón "Realizo el pedido y pago", el comprador puede cambiar los datos ingresados ​​y seleccionar diferentes productos. Para ello, el Comprador deberá seguir los mensajes mostrados y la información puesta a su disposición en la tienda online.
  12. Cada vez, antes de la preparación del pedido por parte del vendedor, se informa al usuario del precio total de los artículos seleccionados y de la entrega, así como de todos los costes adicionales en los que se incurrirá en relación con el pedido.
  13. Hacer un pedido por parte del comprador significa presentar la oferta para celebrar el contrato de venta.
  14. Tras la realización de un pedido, se envía una confirmación electrónica de la recepción por parte del Vendedor del Pedido y del resumen del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador.
  15. El resumen del pedido debe incluir información sobre:
  16. Detalles de la tienda en línea, incluida la dirección postal y de correo electrónico y el número de teléfono;
  17. La cantidad y el precio total de los bienes solicitados;
  18. El precio total según el contrato de venta (es decir, el precio total de los bienes pedidos + los costos de ejecución del contrato de venta (incluidos, por ejemplo, los costos de pago y entrega);
  19. El método de entrega, incluida la fecha de entrega y, si corresponde, información sobre las restricciones de entrega, como el peso o la ubicación;
  20. El método de pago;
  21. Información sobre el derecho de desistimiento del contrato de venta sin dar ninguna razón dentro de los 14 días;
  22. Información de garantía.
  23. El contrato de venta se celebra en inglés.
  24. El Comprador puede realizar pedidos en la tienda en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

 

Párrafo 6. Precios y formas de pago

  1. Los precios de la tienda online están expresados ​​en GBL e incluyen IVA. El vendedor permite realizar pedidos en otras monedas.
  2. Los precios no incluyen los gastos de envío.
  3. La información sobre el valor total del Pedido se presenta en la cesta tras la selección por parte del Comprador de los Bienes solicitados, la Entrega y la forma de pago.
  4. El comprador puede elegir los siguientes métodos de pago:
    1. Transferencia bancaria a través del sistema de pago externo de PayPal o
    2. Tarjeta de crédito a través del sistema de pago externo de PayPal.
  5. En caso de impago por parte del Comprador en el plazo indicado en el Pedido, el Vendedor podrá conceder al Comprador un plazo adicional para realizar el pago y le mantendrá informado por correo electrónico en caso de incumplimiento del plazo adicional, el vendedor debe enviar al comprador una declaración de desistimiento por correo electrónico de conformidad con el artículo 491 del Código Civil polaco.

 

Párrafo 7. Pedido y entregas

  1. El vendedor está obligado a entregar la mercancía sin defecto de conformidad con el contrato de compraventa.
  2. Los pedidos se procesan en días hábiles.
  3. Los pedidos realizados en días no laborables se procesan como enviados el siguiente día laborable.
  4. La descripción de cada producto contiene una estimación del tiempo de envío. Los pedidos se envían tan pronto como todos los productos solicitados están disponibles.
  5. El plazo de entrega del pedido comienza en cuanto el comprador envía todos los datos necesarios del pedido, confirmación de la talla, color de los productos, dirección de entrega, forma de pago (en caso de pago a cuenta), confirmación de pago, entrega método.
  6. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, salvo pacto en contrario.
  7. Los pedidos superiores a 199,99 EUR se enviarán dentro de la UE y España de forma gratuita.
  8. La entrega se realiza mediante un transportista elegido a la dirección indicada en el formulario de pedido.
  9. El vendedor será responsable de la pérdida o daño accidental de la mercancía durante la entrega.
  10. En caso de negativa injustificada del Comprador (que también es el destinatario) a recibir el Pedido si el Comprador no tiene derecho a desistir del Contrato de Venta en un plazo de 14 días a partir de la fecha del rechazo del paquete, el Vendedor tendrá derecho a cobrar al comprador los gastos de envío y devolverlo al destinatario. Si la negativa injustificada a recibir el pedido la realiza un cliente, el vendedor podrá cobrarle los gastos de envío.

 

Párrafo 8. Quejas

  1. De conformidad con el artículo 558, párrafo 1 del Código Civil de Polonia, el vendedor excluye por completo la responsabilidad de los clientes por defectos físicos y legales de la mercancía (garantía).
  2. En caso de defectos o inconsistencias de los Bienes con la oferta, el Consumidor tendrá derecho a reclamar Bienes libres de defectos enviando una queja al Vendedor a:
  3. GoReturns
    Senso-Rex
    C/ Mailing Bcn - Girona. Nave 5. , Pol. Ind. Can Casses
    08760 Martorell
  4. cs@mantasbalance.es.
  5. Las denuncias deben contener la siguiente información:
  6. Apellido y nombre del comprador;
  7. Dirección a efectos de correspondencia, así como la dirección de correo electrónico y número de teléfono del comprador;
  8. Objeto de la denuncia;
  9. Motivo de la queja;
  10. Solicitudes del comprador;
  11. Firma del Comprador (manuscrita en caso de reclamación por correo).
  12. En el caso de un contrato de venta con un consumidor, si se descubre un defecto físico en el plazo de un año a partir de la entrega de los bienes, se considera que existe en el momento de la entrega.
  13. En caso de Productos defectuosos, el Consumidor tendrá derecho a:
  14. Solicitar una reducción de precio;
  15. rescindir el contrato de venta a menos que el vendedor reemplace, de inmediato y sin molestias indebidas para el consumidor, los bienes defectuosos con los bienes libres de defectos o elimine los defectos;
  16. Solicitar la sustitución de bienes con defectos por bienes sin defectos.
  17. Solicitar la eliminación de defectos; y el vendedor debe cumplirlas en un plazo razonable y sin molestias indebidas para el consumidor.

y el Vendedor deberá cumplir con lo anterior en un tiempo razonable y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor.

  1. El consumidor puede, en lugar de las reparaciones ofrecidas por el vendedor, solicitar la sustitución de los bienes libres de defectos, o en lugar de reemplazar los bienes, solicitar la eliminación del defecto, a menos que sea imposible poner los bienes en conformidad con el contrato de venta. seleccionado por el consumidor o si esto requiere costos excesivos.
  2. El consumidor no tendrá derecho a desistir del contrato de compraventa transcurridos 14 días desde la recepción de la mercancía si el defecto no es relevante.
  3. El vendedor puede negarse a cumplir con el reclamo del consumidor si es imposible para el consumidor cumplir con el contrato de la manera elegida.
  4. Los costos de reemplazo o reparación son responsabilidad del vendedor.
  5. El vendedor está obligado a aceptar los bienes defectuosos del consumidor en caso de sustitución por bienes libres de defectos o desistimiento del consumidor del contrato de venta.
  6. El vendedor debe, dentro de los 14 días, responder a la queja presentada por el consumidor. Cualquier incumplimiento de esta obligación se considerará como aceptación por parte del Vendedor de las reclamaciones.
  7. El vendedor será responsable bajo la garantía si se descubre un defecto físico en los bienes dentro de los dos años posteriores a la entrega de los bienes al consumidor.
  8. Si por el defecto de los bienes el consumidor hace una declaración de desistimiento del contrato de compraventa o solicita una rebaja del precio, puede exigir la reparación del daño sufrido por el contrato sin conocer la existencia del defecto, aunque el daño fue consecuencia de circunstancias fuera del control del Vendedor. El consumidor podrá, en particular, exigir el reembolso de los gastos del contrato, los gastos de envío, almacenamiento y seguro de los artículos. Esto no afecta la obligación del vendedor de pagar compensación en general.
  9. El consumidor también tendrá derecho a buscar medios extrajudiciales de resolución de disputas, tales como: la mediación de los inspectores provinciales de inspección comercial, los tribunales de consumidores, el defensor del consumidor y las organizaciones no gubernamentales.
  10. La información detallada sobre los derechos del consumidor a la resolución extrajudicial de disputas está disponible en las oficinas y sitios web del defensor del consumidor, organizaciones sociales, disposiciones legales pertinentes, inspecciones provinciales de las oficinas de inspección comercial, así como en la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en Varsovia.
  11. Cualquier disputa entre el consumidor y el vendedor que surja de estos y del contrato de venta también puede resolverse a través de la plataforma de Internet en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Párrafo 9. Garantía

  1. Las reclamaciones de garantía deben manejarse de acuerdo con los términos de la Garantía de bienes, si corresponde.
  2. Los derechos generales de garantía y los derechos de garantía otorgados al consumidor por el vendedor son independientes entre sí.

 

Párrafo 10. Derechos de desistimiento

  1. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato de venta en un plazo de 100 días sin dar motivo alguno tras la recepción de la mercancía solicitada. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá enviar (por correo postal, fax o correo electrónico) una notificación a:

GoReturns
Senso-Rex
C/ Mailing Bcn - Girona. Nave 5. , Pol. Ind. Can Casses
08760 Martorell

Adresse Email : cs@mantasbalance.es

  1. En caso de desistimiento del comprador del contrato de venta, el vendedor deberá reembolsar al comprador todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (importe del método de entrega más económico), sin demora injustificada y, en todo caso, a más tardar 14 días después recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se realizará de forma gratuita con el mismo medio de pago que los utilizados para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. El vendedor tendrá derecho a retrasar el reembolso hasta la recepción de los bienes devueltos o la prueba de su devolución, lo que sea más rápido.
  2. El comprador debe devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del vendedor de la notificación de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador. El comprador será responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes.

 

Párrafo 11. Servicios Gratuitos

  1. El vendedor proporciona al comprador servicios digitales gratuitos como: formulario, boletín, cuenta de usuario.
  2. Los servicios se brindan los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
  3. La newsletter puede ser utilizada por el comprador que acepta expresamente recibir información comercial y facilitar su dirección de correo electrónico en el formulario de registro. Tras el registro, el Comprador recibirá inmediatamente del Vendedor una confirmación por correo electrónico. Este momento se considerará como la celebración del acuerdo sobre la prestación del servicio de newsletter.
  4. Cada boletín contiene información sobre cómo darse de baja del servicio puesto a disposición del comprador de forma continua.

 

Párrafo 12. Protección de la privacidad

  1. La administración de los datos personales del comprador por parte del vendedor está sujeta al consentimiento del comprador expresado durante el registro o envío de un solo pedido y en el contexto de la prestación de servicios por parte del vendedor por medios electrónicos o en otras circunstancias.
  2. Los datos personales del comprador proporcionados durante el pedido deben ser tratados con fines de venta y pedido, rescisión del contrato de venta, reclamación o garantía, de conformidad con el artículo 23, párrafo 1, punto 3, de la Ley de Protección de Datos Personales ( Dz U. de 1997 N° 133 artículo 883 modificado), y la emisión de obligaciones derivadas de obligaciones tributarias y de información generalmente vinculantes, artículo 23, párrafo 1, inciso 2, de la referida ley; y en casos justificados también para la reclamación de deudas – de conformidad con el artículo 23, apartado 1, en relación con el artículo 23, párrafo 4, inciso 2, de la citada ley.
  3. El Vendedor también Procesará los Datos Personales del Comprador para prestar los Servicios por medios electrónicos y para otros fines según se establece en el presente.
  4. La provisión de los datos personales del Comprador requeridos es necesaria para la ejecución del Pedido. Cualquier otro dato personal que no sea necesario para los fines anteriores deberá ser eliminado inmediatamente por el administrador.
  5. El vendedor debe proteger los datos personales obtenidos y esforzarse por protegerlos contra el acceso o uso no autorizado.
  6. El vendedor puede revelar los datos personales del comprador a los proveedores en un contexto necesario para la entrega.
  7. El Comprador tendrá derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento dirigiéndose por escrito a:
    GoReturns
    Senso-Rex
    C/ Mailing Bcn - Girona. Nave 5. , Pol. Ind. Can Casses
    08760 Martorell

     

    ou par e-mail: cs@mantasbalance.es

  8. El comprador tendrá derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos mediante el envío de una solicitud, p. a la dirección de correo electrónico del vendedor.

 

Párrafo 13. Obligación del Comprador y Protección de la Propiedad Intelectual

  1. El Comprador debe, en particular:
  2. Usar la tienda en línea de una manera que perjudique su funcionamiento, en particular con el uso de software y dispositivos apropiados;
  3. No envíe ni coloque información comercial no deseada (spam) en la tienda en línea;
  4. Usar la tienda en línea de manera que no cause ningún inconveniente a otros Compradores o al Vendedor;
  5. Uso de la tienda en línea de acuerdo con la ley polaca y las disposiciones del presente.
  6. Queda prohibido utilizar cualquier elemento o material publicado en la tienda online sin el previo consentimiento por escrito del vendedor.

Párrafo 14. Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. Estos términos y condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del domicilio del usuario.
  2. Cualquier controversia que surja a este respecto será resuelta por un tribunal público, con competencia general, salvo pacto expreso en contrario.

¡Buena compra!

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